Jeśli jesteś pacjen­tem, czy zastanawiałeś/aś się kie­dyś, czy jesteś „łatwym” czy „trud­nym” przy­pad­kiem? Jeśli jesteś tera­peutą, czy zadawałaś/eś sobie kie­dyś pyta­nia, co robić z klien­tem, który nic nie mówi? Albo co począć z osobą, która pil­nie przy­cho­dzi, wciąż narzeka, ale nie chce wpro­wa­dzać zmian w swoim życiu?…